ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE JUNIOR | SAÚDE SUPLEMENTAR - ALPHAVILLE

VENHA FAZER PARTE DA CORPe SAÚDE!

Somos uma administradora de benefícios que atua no segmento de saúde suplementar, conectando operadoras, entidades de classe e beneficiários para oferecer soluções que atendam às diferentes necessidades dos nossos clientes.

Responsabilidades:

Colaborador responsável pela execução, análise e acompanhamento dos processos administrativos, financeiros e operacionais relacionados à gestão dos planos de saúde, realizando atendimento e suporte aos clientes, tratativas junto às operadoras, movimentações cadastrais, análises contratuais e financeiras, acompanhamento de demandas e resolução de solicitações. Atua no controle dos processos e na identificação de oportunidades de melhoria contínua, otimização das atividades, eficiência operacional e sustentabilidade financeira, contribuindo para a qualidade e os resultados do setor.

Atendimento telefônico, e-mail e interação com o cliente via HI - Chat

Envio de boletos via BEMOBE

Análises de reajustes

Análise de clientes com cobrança externa/Cartório

Inclusão e Exclusão de dependentes

Confecção de Carta de Permanência

Confecção de Carta de Quitação

Solicitação de 2ª via de carteirinha (perda/roubo/vencidas/troca de nome).

Gerar protocolos para reembolso e enviar ao setor financeiro.

Acompanhar as solicitações upgrade e dowgrade.

Controle de todas as demandas para resolução do caso.

Solicitação e Análise de Extrato de Coparticipação nas operadoras de saúde

Pleito de Reativação do plano de saúde

Interação de e-mail com clientes e operadora

Visão voltada à melhoria contínua e otimização dos processos do setor

Foco na sustentabilidade financeira e eficiência operacional

Atuação proativa na identificação de oportunidades de melhoria

Busca constante pela melhoria da qualidade e dos resultados do setor

Realizar e acompanhar os processos operacionais do setor